Só hoje, em Santa Cruz Cabrália-Ba, foram dezenas de quedas de energia em toda nossa cidades em vários pontos diferentes, dezenas de moradores estão comentando na cidade o tremendo desrespeito com nossa população, e muitos perderam muitos eletroeletrônicos por causa da quedas de energia em muita frequência e muitos comerciantes tiveram prejuízos com alimentos e bebidas refrigeradas, uma baita sacanagem com nossa população,um falta de respeito, e você morador faça sua reclamação no SAC, se caso teve algum prejuízo por causa dessas quedas frequentes de energia em nossa cidade.
Mais o que deixa nossa redação mais abismada, é que quando cai a energia, o povo grita como se fosse um GOL, alguns chegam a ter orgasmos múltiplos, e ficam esperando, acendendo vela, comprando vela, e depois quando a energia volta, o povo sente orgasmo de novo, e grita como se fosse um GOL novamente, "e a COELBA continua numa boa"
"Artigo 44 do Código de Defesa do Consumidor, que determina que os órgãos públicos de defesa do consumidor mantenham um registro das reclamações fundamentadas contra fornecedores de produtos e serviços, devendo torná-lo público com periodicidade mínima anual."
Reclame, grite, busque seu direito, pois ele não vem até você!
Mas tem muita gente que faz diferença, e vai buscar seus direitos, na matéria abaixo a COELBA lidera em processos na Bahia foram 743 processos em 2011, leia a matéria completa!
Coelba lidera Cadastro de Reclamações Fundamentadas do Procon-BA
Com 743 registros contabilizados, a Coelba é líder do ranking do Cadastro de Reclamações Fundamentadas 2011, divulgado pelo Procon-BA, órgão da Secretaria da Justiça, Cidadania e Direitos Humanos. Cobrança indevida e quedas de energia foram um dos motivos que mais levaram os consumidores a reclamarem da empresa, que é responsável pelo fornecimento de energia no estado da Bahia. As empresas OI, Lojas Insinuante, Ricardo Eletro e a Multibrás Unidade de Eletrodomésticos ocupam os quatro lugares seguintes do ranking, respectivamente. Segundo o Chefe de Gabinete da secretaria da Justiça, Cidadania e Direitos Humanos, Samuel Soares, que estava representando o secretário Almiro Sena, durante o evento, o lançamento é mais um cumprimento de uma obrigação legal do governo Jaques Wagner. “Esperamos que com o lançamento deste Cadastro, as empresas se sintam constrangidas e passem, com isso, a respeitarem os direitos dos seus consumidores”, afirmou. Ele ainda destacou que a intenção da SJCDH é de municipalizar o Procon-BA, para permitir que todos os consumidores baianos possam exercer a sua cidadania. A principal função da divulgação do Cadastro de Reclamações Fundamentadas, que neste ano ocorreu no Dia Mundial do Consumidor, é a de alertar os consumidores sobre os maus fornecedores de produtos e serviços. “No dia de hoje, o Procon apresenta ao consumidor mais uma ferramenta para que ele exerça o seu direito à informação. Sem dúvida, o direito à informação, junto com o direito da livre escolha, são grandes poderes que nós, consumidores, temos em face dos fornecedores que sistematicamente desconhecem e ignoram os direitos dos consumidores”, destacou. O evento foi prestigiado com a presença do representante do Ministério Público, Antonio Leal e a representante do Movimento das Donas de Casa, Selma Magnavita. Reclamações Em 2011 o Procon da Bahia conseguiu atender a 85,9% das demandas dos consumidores que procuraram os nossos Postos de Atendimento. Com efeito, do total de atendimentos (75.298) realizados pelo Procon em 2011, 4.729 situações não eram referentes a relações de consumo (ex: revisão de aposentadoria, questões de vizinhança, etc.), razão pela qual foram classificados como “extra-procon”. Tomando por base os 70.570 procedimentos de atendimentos restantes, em 74,9% das situações (52.880 atendimentos) o consumidor teve uma resposta imediata à sua demanda, pois se referiam a simples consultas (24.814), atendimento preliminar (23.056), CIP’s que tiveram retorno com êxito (5.003) ou outros procedimentos (09). Através do atendimento preliminar, por exemplo, os atendentes, com o consumidor ainda no guichê, entram em contado com o fornecedor e buscam uma solução para o problema, sem precisar abrir um processo administrativo. Das 6.074 Cartas de Informação Preliminar – CIP Web encaminhadas, apenas 1071 não foram resolvidas pelos fornecedores. Nestes casos, o Procon abriu processos administrativos que, somados aos 16.616 procedimentos de abertura direta de reclamação resultaram em 17.687 processos abertos em 2011. Na sequência, o Procon notificou as partes para tentar realizar conciliação. Das 12.194 audiências realizadas, em 7.783 houve acordo, o que revela um percentual de sucesso de 63,8%. As empresas que mais se recusaram a fazer acordo são: OI, Telemar, Shoptime, Ricardo Eletro e Lojas Insinuante. A divulgação desses dados é realizada de maneira simultânea pelos Procons integrados ao Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor (Sindec) e atende ao Artigo 44 do Código de Defesa do Consumidor, que determina que os órgãos públicos de defesa do consumidor mantenham um registro das reclamações fundamentadas contra fornecedores de produtos e serviços, devendo torná-lo público com periodicidade mínima anual.
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